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Política de envio

Aguarde de 1 a 5 dias úteis para o processamento. As remessas não são coletadas pelas transportadoras aos sábados, domingos e feriados nacionais. Espere atualizações de trânsito de segunda a sexta-feira.

Assim que seu pedido for feito, enviaremos um e-mail de confirmação com o número do seu pedido. Quando seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação adicional com um número de rastreamento. Em casos raros, seu pedido pode ser dividido em caixas separadas. No entanto, você ainda receberá um número de pedido e um número de rastreamento para seu pedido completo.

Seu pedido pode precisar de uma assinatura no momento da entrega. Se não houver ninguém por perto para receber o pacote, o correio deixará um cartão de tentativa de entrega na sua porta. Você pode então organizar para que seu pedido seja re-entregue sempre que lhe convier! Se você optar por fazer com que o correio entregue o pacote sem assinatura, nós não são mais responsáveis pelo seu pedido.

Exceções:

1. Seu pacote é devolvido ao remetente por falha na entrega devido a: Não foi possível pegar/assinar o pacote. Você está sujeito a taxas de envio para reenvio.

2. Seu pacote chega danificado.

Faremos o nosso melhor para garantir que seus itens cheguem em perfeitas condições. No entanto, no caso improvável de sua caixa chegar danificada, aceite a entrega e entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente. Podemos então resolver tudo para você. Se recusar a sua encomenda sem a nossa autorização, será responsável por todas as despesas de envio.

3. No caso muito raro de seu pacote perder o rastreamento no caminho para seu destino por mais de 5 dias, entre em contato conosco .

Observe que um pedido pode ser entregue a um vizinho caso a tentativa de entrega não seja bem-sucedida. A entrega em endereço vizinho fica a critério do motorista. As encomendas com assinatura obrigatória que não possam ser entregues serão devolvidas ao armazém. Para pacotes perdidos ou perdidos, forneceremos as informações da transportadora e o número de rastreamento associado ao seu pedido para que você possa contatá-los diretamente. Observe que não somos responsáveis por pacotes perdidos enviados a provedores de encaminhamento de correspondência.

Levando em consideração a segurança de nossos membros quando incidentes como suspeita de roubo de pacote acontecerem, pedimos aos nossos membros que registrem um boletim de ocorrência na delegacia local para que sua reclamação de reembolso ou troca possa ser devidamente investigada. Lamentamos não poder iniciar um reembolso ou troca antes que isso seja concluído. Depois de enviar um boletim de ocorrência, um membro de nossa equipe de prevenção de perdas entrará em contato com eles dentro de 48 a 72 horas úteis.

Nós não nos responsabilizamos por atrasos no envio ou entrega devido a eventos naturais ou incontroláveis. Além disso, não nos responsabilizamos por atrasos relacionados ao próprio correio (como desembaraço aduaneiro).

Tempo de processamento da remessa

Os pedidos podem levar de 1 a 5 dias úteis para serem processados e enviados. O estimador de envio fornecido no check-out é apenas o tempo de envio e não inclui o tempo de processamento do pedido. Fins de semana e feriados são excluídos do processamento e envio, portanto, considere os dias não úteis ao escolher seu método de envio. Você receberá um e-mail com informações de rastreamento quando seu pedido for enviado. As informações de rastreamento de sua remessa serão atualizadas e estarão disponíveis em até 72 horas úteis.