1.B undles devem ser devolvidos na íntegra e não abertos para receber um reembolso. Um pacote parcialmente enviado não se qualificará para reembolso.
2. Assim que o produto chegar ao nosso armazém, emitiremos um reembolso. Não reembolsaremos produtos abertos ou produtos parcialmente usados. O reembolso será emitido no prazo de 30 dias a partir da data de entrega. O cliente é responsável pelas taxas de envio.
3. Para compras, ambos os itens devem ser devolvidos para receber o reembolso do valor total da compra . Apenas será reembolsado o preço final pago na finalização da compra, pela mercadoria e não pelo frete.
4. O cliente é responsável por todas as taxas de envio de devolução. Não reembolsaremos ou creditaremos quaisquer taxas de envio de devolução que o cliente tenha pago para reenviar o produto devolvido à nossa sede.
5. O produto continua a ser propriedade do cliente até que o recebamos no nosso armazém. Uma vez avaliado, emitiremos um reembolso total do pedido se todo o pedido foi devolvido ou um reembolso parcial se apenas parte do pedido for devolvida.
6. Para pacotes com entrega confirmada pelo USPS e pelo cliente, as reclamações não foram recebidas, o cliente deve registrar uma reclamação do USPS. Uma vez que um pacote mostra como sendo entregue, está fora de nossas mãos e é de responsabilidade do USPS. No caso de um endereço inválido, emitiremos um reembolso total ao receber o pacote devolvido, menos os custos de envio. A Pure Relief não se responsabiliza pelo endereço de entrega incorreto inserido pelo cliente.
É de responsabilidade do cliente garantir que o endereço de entrega correto seja inserido no momento do check-out. Se um pacote for perdido no USPS e nenhuma atualização tiver sido fornecida pelo USPS, por exemplo, ainda em trânsito, e já se passaram 10 dias úteis desde a última atualização, consideraremos o pacote perdido e reenviaremos um novo pedido. Se um cliente receber um produto danificado, precisaremos de fotos digitais para confirmar o dano para reenviar um novo pedido.
7. As encomendas só podem ser canceladas antes do envio. Se um pedido foi enviado e um cliente deseja cancelar, abaixo estão duas opções.
O cliente nega o pacote dos correios e ele é enviado de volta para nós. Quando recebido, emitiremos um reembolso total.
O cliente reenvia o pacote para a Pure Relief ao seu custo, conforme listado na política de devolução. Política de reclamação de produtos ausentes Se o seu item estiver faltando, danificado ou quebrado, você terá 3 dias a partir do momento da entrega informada para entrar em contato conosco para enviar uma reclamação. Após esse período, não nos responsabilizamos mais por reclamações de produtos ausentes, danificados ou quebrados.
